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      12月19日上午，東城熱電公司到濱湖南區(qū)開展“品質市政 幸福民生”供熱宣傳進社區(qū)活動，將“營業(yè)廳”搬到群眾家門口，向用戶宣傳供暖注意事項，解決用戶實際供暖問題。

      活動現(xiàn)場，工作人員設立宣傳臺，懸掛橫幅，發(fā)放供暖明白紙、宣傳手冊，采用現(xiàn)場答疑等方式開展供熱知識宣傳。工作人員向用戶講解用熱注意事項與供暖常見問題處理辦法，對公司業(yè)務辦理流程、服務標準、線上報修等功能做詳細解答，積極聆聽用戶的實際供熱需求和想法，并做詳細記錄，針對用戶描述問題，安排專人查看，并提供具體解決方案。

      供熱有溫度，服務無止境。下步，東城熱電公司將強化主動服務意識，持續(xù)開展服務進社區(qū)活動，增加宣傳力度，落實宣傳效果，不斷加強與用戶之間的聯(lián)系，向用戶提供更及時、更專業(yè)、更貼心的服務，真正地做到為用戶服務，讓用戶放心。